Tham khảo

Những gì bạn cần biết về điều khoản của 211

Chúng tôi xây dựng 211 để có thể tin cậy với bạn từ ngày đầu tiên.

Bảo vệ tài khoảnQuyền người dùngChính sách dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
211 Những gì bạn cần biết về điều khoản của 211
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ chúng tôi về các vấn đề pháp lý

Bạn có quyền yêu cầu thông tin về tài khoản, giao dịch và cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn bất kỳ lúc nào.

Chat hỗ trợ Mở trò chuyện trong tài khoản của bạn để hỏi về quyền người dùng, xác minh ví hoặc bất kỳ vấn đề pháp lý nào. Hỗ trợ tiếng Việt có sẵn quanh ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc quyền tài khoản qua email. Chúng tôi sẽ phản hồi với các chi tiết về cách giải quyết trong vòng năm ngày làm việc.
Yêu cầu tài khoản Đặt yêu cầu trực tiếp từ phần cài đặt tài khoản để tải xuống dữ liệu, xác minh ví hoặc liên hệ về quyền người dùng.
BẢO VỆ VÀ TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo vệ tài khoản của bạn là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần bạn đăng nhập, giao dịch hoặc thay đổi cài đặt, chúng tôi sử dụng mã hóa để giữ an…

Mã hóa ứng dụng

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thanh toán của bạn trên máy chủ.

Xác minh tài khoản

Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép vào ví của bạn.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật địa phương. Dữ liệu cũ được xóa hoặc ẩn danh sau thời gian quy định.

Quyền truy cập

Bạn có quyền xem những dữ liệu nào của mình chúng tôi lưu giữ. Hãy liên hệ hỗ trợ để yêu cầu báo cáo dữ liệu cá nhân.

Thay đổi thông tin

Cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán từ cài đặt tài khoản. Mỗi thay đổi phải được xác minh bằng mã được gửi đến liên hệ cũ.

Hủy hoặc khôi phục tài khoản

Bạn có thể yêu cầu khóa hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi giữ một số dữ liệu theo luật pháp, nhưng không tiếp tục giao dịch hoặc tiếp thị.

Những câu hỏi về quyền và bảo vệ của bạn

Chúng tôi lưu trữ số điện thoại, email và lịch sử giao dịch trên máy chủ được bảo vệ. Dữ liệu được mã hóa và chỉ đội hỗ trợ trong nước của chúng tôi mới có quyền truy cập nếu cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu từ cài đặt tài khoản.

Khi bạn gửi yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi gửi mã xác minh đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Nhập mã để hoàn thành yêu cầu. Hồ sơ xác minh được lưu trong tài khoản của bạn để tham khảo.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi gửi liên kết hoặc mã một lần để bạn tạo mật khẩu mới. Chỉ bạn mới có thể thay đổi mật khẩu; chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hoặc chat.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản từ cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn ngoài những gì được yêu cầu giữ lại theo luật pháp địa phương. Các giao dịch cũ được lưu giữ để kiểm toán nhưng sẽ bị ẩn danh.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho công ty tiếp thị. Bạn có thể yêu cầu danh sách những công ty đó bất kỳ lúc nào.

Mở trò chuyện hỗ trợ từ tài khoản hoặc gửi email chi tiết vấn đề của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ điều tra và phản hồi trong vòng năm ngày làm việc. Nếu bạn cần hỗ trợ từ cơ quan địa phương, chúng tôi sẽ cung cấp hồ sơ giao dịch và lịch sử tài khoản.

Ứng dụng di động của 211 sử dụng cùng mức mã hóa như trang web. Mật khẩu không bao giờ được lưu trữ trên thiết bị của bạn. Nếu bạn mất quyền truy cập, hãy đặt lại mật khẩu qua email hoặc số điện thoại để khôi phục tài khoản.

Related pages

211 Vietnam Dragon Tiger Di Động Arcade Biển Xanh Câu hỏi Game Trên Điện Thoại